Un gerente de Burger King se volvió viral después de que llamó “muerto de hambre” a un joven que pidió le hiciera válido un cupón para una hamburguesa gratis, ¿reprendieron al empleado? ¡Aquí te contamos!
El pasado 28 de mayo se hizo tendencia el Día de la Hamburguesa, donde varias cadenas de estos alimentos lanzaron diferentes promociones para que sus clientes disfrutaran al máximo de su sabor. Por ello, un joven asistió a uno de estos negocios y vivió una mala experiencia.
Gerente llama “muerto de hambre” a cliente
A través del video que se hizo tendencia en redes sociales, se puede ver cómo un joven que en TikTok se da a conocer como Pablo_carnitas, le pide al gerente del lugar le haga válido un cupón que le aparecía en la aplicación de la cadena.
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Ante esto, se oye que comienza una discusión con el empleado, quien, para “librarse” de la situación le dice a su compañera:
“Dale al muerto de hambre una hamburguesa”.
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Ante esto, Pablo decidió hacer público el trato que recibió y más tarde agregó un nuevo video donde explicó cómo fue que se suscitó este desencuentro.
“En el Burguer de Plaza La Victoria, Querétaro. Cuando yo llego al establecimiento abro mi aplicación para ver los cupones, veo que hay una promoción que dice que al comprar el combo Whoper te dan una hamburguesa. Yo decido acercrme, pido el combo Whopper de $144 pesos. El único caso es que la aplicación me marcaba otro cupón extraño; yo por curiosidad pregunto: ‘¿cómo funciona porque me aparecen dos?’ y la chica que me estaba atendiendo le habla a su gerente y lo único que me dice es: ‘¿sabes que en Burguer no regalamos hamburguesas, verdad? Si diéramos una hamburguesa se nos acabaría la tienda’”, contó el joven.
¿Qué pasó con el gerente del establecimiento?
Tras esto, el gerente del lugar le dijo al joven que fuera a un banco de comida “si es que quería conseguirla gratis”. Por ello, Pablo agregó que hasta el momento, la cadena de hamburguesa no se ha comunicado con él por el trato que uno de sus empleados le dio, mientras que se dijo estar decepcionado.
Asimismo, los internautas han pedido al empleado que se disculpe por su forma de tratar a la clientela del establecimiento.
¿Qué dice la cadena sobre la atención al cliente?
Cabe destacar que al descargar la aplicación de esta cadena promete “responder a sus preguntas, requerimientos de información, comentarios, quejas y/o sugerencias”, además de comunicarse con el cliente en relación con productos y servicios.
Además, a través de su sitio web tiene la opción de contactarse con la marca en caso de algún problema con el establecimiento.